個人註冊者使用規範

十二、客戶服務範圍


1. 客戶服務協助範圍

本中心僅提供數位教材、線上檢核及核發修課證明服務,學員若有學術倫理相關問題,考量各專業領域或期刊出版單位有其規定,亦可能涉及合約規範,請逕行洽詢論文指導教授、研究案計畫主持人、相關單位(例如:教務處、研究發展處、圖書館、人事室、教學研究部、倫理委員會等)、出版社、研討會主辦單位、經費支助單位,或教育部高等教育司、教育部技術及職業教育司、科技部研究誠信辦公室等單位洽詢。


2. 客戶服務聯絡方式

有關本中心課程、修課或操作問題,請於客服電話開放時段來電:(03)571-5751,或來信至客服信箱 aree_service@nycu.edu.tw,本中心自收到訊息的隔日起,最長7個工作日內回覆(國定假日或另有公告之情形除外)。若非透過客服窗口聯繫,本中心將保留回應權利。客服電話開放時段,請洽本中心【聯絡我們】查詢。為維護雙方權益,客服電話通話期間將全程錄音,資料僅提供客服資料確認與內部政策推動使用,不會影響學員成績。


3. 客戶服務需提供之資料

「個人註冊者」來信至客服信箱或電洽時,請提供:姓名、任職單位或學校名稱、帳號(電子信箱)、身分驗證碼(身分證字號後3碼,外籍使用者為護照後3碼)、詳述問題(若為成績與題目,請提供測驗時間與題目描述)。學員所提供之資料僅提供客服資料確認與內部政策推動使用。